Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non utilisé et dans son état d’origine,

• être renvoyé dans son emballage complet et soigné,

• être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de ma part ou produit défectueux.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• les commandes personnalisées (bijoux, mobiles, illustrations sur demande, etc.),

• les pièces uniques réalisées sur commande spécifique,

• les cartes cadeaux et produits numériques téléchargeables.

Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

En cas de dommage lors du transport, merci de me contacter rapidement (idéalement sous 48 heures après réception) à contact@lueurstissees.fr, avec photo(s) à l’appui afin de trouver ensemble la meilleure solution.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas d’article endommagé ou défectueux à réception.
Merci d’envoyer un e-mail avec les détails et une photo à contact@lueurstissees.fr avant tout renvoi.

Adresse de retour

L’adresse de retour de Lueurs Tissées vous sera communiquée par e-mail après validation de la demande de retour.